Et si, pour retrouver la confiance de ses publics, l’entreprise cultivait ses relations… plutôt que sa réputation ?

Conduite par la chaire de prospective du CNAM, en liaison avec le laboratoire de recherches en communication de l'Université catholique de Louvain, une étude de fin janvier 2013 menée auprès d'une vingtaine de responsable en communication des plus grandes entreprises françaises indiquait que, sur un classement des trente premières questions rencontrées dans le métier de communicant en entreprise, le problème apparaissant le plus important était relatif au thème de la confiance. Comment l'entreprise peut-elle retrouver la confiance de ses publics ? Le baromètre annuel de la confiance que vient de réaliser sur 26 pays l'agence Edelman confirme ce désaveu ; la confiance envers le monde de l'entreprise reste en France au plus bas malgré une remontée en 2013…

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