Comment survivre à un bad buzz ? Le guide en 6 étapes

Les réseaux sociaux ont un pouvoir de diffusion exponentiel, et c’est d’ailleurs pour cela qu’ils sont très prisés par les entreprises. Une information peut se partager à la vitesse de l’éclair et toucher des centaines, voire des milliers de potentiels consommateurs. Mais ce qui est un avantage peut vite devenir un inconvénient quand il s’agit d’une erreur, d’une inattention ou du mécontentement d’un client. Oui, sur les réseaux sociaux, tout va vite, très vite, même les mauvaises nouvelles !

Source: www.markentive.fr