Comment créer de l’intimité avec ses clients ?

La technologie a certes d’un côté déshumanisé la relation clients (emails automatiques, standards automatiques…).Mais en même temps elle permet aussi de créer de l’intimité et de la personnalisation auprès du client, et le succès de Facebook & Twitter montrent bien que les relations humaines sont au coeur de la réussite d’une marque.

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